A política de troca e devoluções da Equipe Lilian Semijoias utiliza como fundamentos o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). As solicitações devem ser feitas através do e-mail liliansemijoia@hotmail.com ou pelo WhatsApp (31) 99989-4214
Troca e Devolução:
Esperamos que você fique satisfeito com sua compra, caso contrário poderá realizar a troca de acordo com as seguintes regras:
– O prazo de troca e devolução é de 7 dias a partir da data do recebimento do seu pedido.
– O produto deverá estar em perfeito estado sem indícios de uso, manchas ou qualquer alteração feita pelo cliente. Neste caso o frete é por conta do cliente. É feita a restituição do valor ou um vale compras na loja de mesmo valor do produto trocado. O frete já pago na compra anterior não será reembolsado.
Produto com Defeito:
Para realizar a troca de um produto com defeito de fabricação é necessário que ele esteja sem qualquer sinal de uso. Assim que seu produto for recebido por nossa equipe ele será analisado. Se o defeito for realmente constatado enviaremos um novo produto até você sem cobrança do frete. Caso este produto não tenha mais disponibilidade em estoque o cliente ganhará um vale compras de mesmo valor com frete grátis.
-NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE QUALQUER PRODUTO EM PROMOÇÃO!
-NÃO SERÃO ACEITOS PRODUTOS DEVOLVIDOS SEM O ENVIO PRÉVIO DO EMAIL E APROVAÇÃO DE TROCA